Refund policy
Palautusoikeus
Meillä on 30 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää aikaa pyytää palautusta tuotteen vastaanottamisen jälkeen.
Jotta palautus hyväksyttäisiin, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin sen vastaanotit: käyttämätön, alkuperäisessä pakkauksessa ja tuotelaput paikallaan. Tarvitset myös kuitin tai muun ostotodistuksen.
Palautuksen aloittamiseksi ota meihin yhteyttä sähköpostitse info@suksivire.fi. Huomioithan, että palautukset tulee lähettää seuraavaan osoitteeseen: Kartanpiirtäjäntie 3, 90650, Oulu
Jos palautuspyyntösi hyväksytään, lähetämme sinulle palautuslähetysetiketin sekä ohjeet paketin lähettämiseen. Ilman ennakkoilmoitusta lähetettyjä palautuksia ei hyväksytä.
Voit aina ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse info@suksivire.fi kaikissa palautukseen liittyvissä kysymyksissä.
Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilauksesi heti sen saavuttua. Jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai olet saanut väärän tuotteen, ota meihin välittömästi yhteyttä, jotta voimme arvioida tilanteen ja korjata sen.
Poikkeukset / tuotteet, joita ei voi palauttaa
Tietyntyyppisiä tuotteita ei voi palauttaa. Näitä ovat esimerkiksi pilaantuvat elintarvikkeet (kuten ruoka, kukat tai kasvit), mittatilaustuotteet (kuten erikoistilaukset tai personoidut tuotteet) ja hygieniatuotteet (kuten kauneudenhoitotuotteet). Emme myöskään hyväksy palautuksia vaarallisista aineista, helposti syttyvistä nesteistä tai kaasuista. Ota meihin yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tietystä tuotteesta.
Emme valitettavasti voi hyväksyä ale-tuotteiden tai lahjakorttien palautuksia.
Vaihto
Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi tuotteen, on palauttaa nykyinen tuote ja tehdä erillinen ostos uudesta tuotteesta, kun palautus on hyväksytty.
Euroopan unionin 14 päivän peruutusoikeus
Edellä mainitusta huolimatta, jos tuote toimitetaan Euroopan unioniin, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa ilman erityistä syytä. Kuten edellä mainittiin, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin sen vastaanotit: käyttämätön, alkuperäisessä pakkauksessa ja tuotelaput paikallaan. Tarvitset myös kuitin tai muun ostotodistuksen.
Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, onko hyvitys hyväksytty. Jos hyvitys hyväksytään, se maksetaan automaattisesti takaisin alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Muistathan, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin pankkisi tai luottokorttiyhtiösi käsittelee ja kirjaa hyvityksen.
Jos hyvityksen hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota meihin yhteyttä sähköpostitse info@suksivire.fi.
Paytrail-lauseke:
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta